コインチェックにログインできない?どうする?


コインチェックにログインできない!アカウントにお金入ってるんだけど!どうすればいいの?
落ち着いてください。大丈夫です!コインチェックのログイントラブル対処法をコインオタクが大公開!

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コインチェック(Coincheck)は、これから仮想通貨を始めたい人におすすめしたい日本最大級の仮想通貨取引所です。なぜ人気なのか、なぜ初心者におすすめなのか、コインチェックの特徴を分かりやすくまとめて皆さんの最初の一歩を後押します!

 

原因と対処法!

コインチェックにログインできなくなる原因をまとめました。


パスワードを忘れた

パスワードを忘れてしまった場合、コインチェックのパスワード再設定ページからパスワードを変更しましょう。


【手順】

パスワード再設定ページにアクセス


自分のメールアドレスを入力し、reCAPTCHAを済ます(画像から道路標識を選んだりする)

携帯電話にSMSで認証コードが送られるので、画面に入力


メールアドレスにパスワード再設定用のリンクが送られるので、リンク先で新しいパスワードを入力


これでパスワード再設定完了です!

*メールアドレスも分からないときや、認証に使う携帯電話が使えないときはコインチェックの問い合わせフォームから問い合わせましょう。


2段階認証のやり方が分からない

2段階認証の設定は済ませたけれど、実際ログインするときどう操作すればいいのか分からない…ということはありませんか?2段階認証の操作法をコインオタクがご紹介します!

※それは分かるけど認証通らないよ!という人は下の『2段階認証が上手くいかない?』の方法を試してみましょう!


【手順】

コインチェックのログイン画面を開いて自分のメールアドレスとパスワードを入力


2段階認証画面が出てくる


2段階認証のアプリ(Google Authenticatorとか)を開く

表示されている番号をコインチェックの2段階認証の画面に入力する


※2段階認証アプリを眺めていると分かりますが、表示されている番号はすぐ変わってしまいます(右側の円グラフの青の部分が消えるまで=30秒)。なので、コインチェックの画面に番号を入力するときはタイミングを見計らって、円グラフの青の部分が多いうちに入力しましょう。


その他

そもそも認証や再設定に必要な携帯電話が壊れていたり、無くしたりしているときはサポートに問い合わせるしかありません!

また、2017年5月にあったように、コインチェックのサーバーが止まることもあります。そういう時には、コインチェック公式で発表がないか確認してみましょう!


2段階認証が上手くいかない?

2段階認証がバグる原因

安心安全な2段階認証ですが、バグることがあります2段階認証に使っているアプリの時刻設定がずれていることが原因のことが多いです。

ここではその対処法をご紹介します!


【手順】

スマホで2段階認証のアプリを開く(ここではGoogle Authenticatorを例に説明します)

右上の「︙」を押し、「設定」を選ぶ


「コードの時刻調整」を選ぶ


今すぐ同期」を押す



上手く行けばこれでログインできるようになるはずです!

これでもダメな場合はサポートに問い合わせましょう!


まとめ

今回は、コインチェックにログインできない時の対処法をまとめました!自分のお金が入っているアカウントにログインできなくなったら大変です。「サポートに連絡して何日もかけてアカウント復旧」なんてことになったら笑えないので、普段から資産を分けて保管するなど、日頃から不測の事態に備えるようにしましょう!

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コインオタクの「コインチェック使い方シリーズ」はこちらから。読めば使い方マスターできます。

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